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风潮下的便利店主:这样对待社区团购

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-11-24  浏览次数:11401
核心提示:社区团购的风潮越来越猛。 不到半年的时间,滴滴、美团等巨头入局,搅动起社区团购新的风潮。“沉寂”两年的社区团购,因为年初的疫情,再次风起云涌。
河南商报见习记者 金艾琳/文图

社区团购的风潮越来越猛。

不到半年的时间,滴滴、美团等巨头入局,搅动起社区团购新的风潮。“沉寂”两年的社区团购,因为年初的疫情,再次风起云涌。

社区团购通过“预售+自提”的模式,方便了许多人的生活。

有人说,通过社区团购,能够让社区便利店的品类增加、结构互补,成为小店拓展用户的途径之一。也有人说,社区团购就是在搅局,大佬们烧钱走后,只留下杯盘狼藉。社区团购风潮之下,社区便利店的店主们遭遇着什么,态度又是如何呢?

积攒人气、成本考量……便利店店主接受度不一

在对待“东征西战、你追我赶”的社区团购时,社区便利店店主无疑处于纽带位置。

对于这些社区生鲜团购,他们有着不一样的看法和态度。

“做这个给我带来了额外收入,一年多能卖个7万多单吧。”郑州中鼎翡翠晶典小区的一位团长王林飞告诉河南商报记者。

王林飞既是一位团长,也是小区便利店的一店主,他从事社区团购已经有两年多时间了。

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(图说:王林飞在为社区团购顾客拿货)

他的团购微信群,有将近500名成员。王林飞发链接的次数也十分频繁,发链接之后会带有一段购买叙述。平时也会发一发红包,来增强群里用户的活跃度。他表示,疫情期间,单日社区团购的订单量最高达到了500单。

想为店铺带动人气,也成为了便利店店主选择社区团购的原因。郑州发展南郡超市的一处空地上,整整齐齐地排列着装有社区团购的袋子。而这家店铺在经营日杂百货的同时,也有蔬果的生意。发展南郡超市的店主表示,超市开了九年了,而这个(社区团购)业务刚开了一两个月。“看大家都在做这个,也想(通过这)吸引点儿人气。”

有人得到收益,有人为了人气,但并不是所有便利店店主都积极接受社区团购。

“我的群里全部都是这一栋楼的邻居,群里都是聊天可热闹,如果要是天天发这(链接),大家都会烦。”发展南郡小区的另一家便利店老板这样说,对社区团购的推广,他保持着不拒绝但也不积极推广的态度——虽然在他的店铺里,也有少量社区团购的货品。

位于郑州市七里河小区的惠宜家便利店,经营人员这样说,开展社区团购,需要多派一个人手来做对单子的事情,现在他所接触的社区团购的顾客较少。考虑到经营成本,惠宜家便利店对社区团购并不“感冒”。

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业务和便利店冲不冲突?

就像当年快递网点进入社区便利店一样,面对来势汹汹的社区团购,大家免不了会问上一句,和实体业务冲突吗?

“我觉得不影响,线上下单的都是年轻人,线下买菜的大部分都是老年人。”郑州市未来路上“天天生鲜超市”的经营者这样说。

除了一些便利店认为“客群”不冲突,其实,更多的社区便利店店主恐怕并没有在这个问题上考虑过多,他们说得最多的一句话就是:“有人来推广,我们就做了。”

各平台人员的推广,成为很多社区便利店店主启动社区团购的契机。而在此之前,大部分人也都是抱着“先占个坑儿观望”的态度。

福苑便利店的一位尹姓人员表示,其实可做可不做,大家还是图方便便宜,对自己的生意影响不大。

新零售专家陈海超则认为,冲突是必然的、天然的。线下便利店卖的东西都是一个即时性的消费需求,而社区团购像一个是个计划性购买的商品。不过除了小范围冲突外,更多的时候二者是个互补。因为小店的面积有限,它不可能卖更多的生鲜冻品,社区团购则给它了一个扩大用户的好途径,这也是小店拥抱互联网的一种方式,也是小店最后一波搭上互联网这台战车的机会。

“我认为这是一个正常的进化,是一个升级。因为团购真正创造了价值,顾客得到了实惠,要不然它没有存在的逻辑,也不会这么火。”河南有井有田网络科技有限公司总经理王守仁告诉河南商报记者,大家都想进来,因为它确实创造了价值,降低了成本。

以“1+1”模式为主,团长一般选择2-3个品牌

河南商报记者在走访时发现,虽然社区生鲜团购品牌较多,但大部分的社区便利店店主都会选择2-3个品牌来进行重点维护——品牌太多的话,就没时间维护,所以不能“广撒网”。

“弄太多了不中,我就主要推两个品牌,但你要定别家的(别的品牌),定位到我这儿,我也可以帮你收。”中鼎翡翠晶典小区的王林飞这样说。王林飞平时需要照顾便利店的实体生意,便利店也有收发快递的业务。考虑到时间和精力,王林飞只选择了两个社区团购品牌。

未来路上“天天生鲜超市”的经营者告诉河南商报记者,平时有很多人来推广社区团购平台,品牌实在太多,没有时间注册,暂且选择了两个品牌。

而在社区团购品牌的选择上,河南商报记者发现,一些愿意认真经营社区团购的便利店店主,首选模式是“1+1”模式。“1+1”模式主要是指,社区团长选择团购品牌时,以一“巨头”社区团购品牌和一“本土”社区团购品牌来作为自己的品牌组合策略。

谈及这样一个选择策略,新零售专家陈海超表示,团长基本上都是各个小区店铺的老板或老板娘。他们并不想被任何单一的平台控制,往往也把上游的平台做一个组合。他们至少会选择1+1的组合,比如将外来的巨头和本土品牌组合,形成自己利益的最大化。

本土品牌的底气:赛道差异化、本土特色化

打响第一枪的兴盛优选,在深耕湖南市场之后,已经在向其他省市延伸。兴盛优选副总裁刘辉宇在九月份的演讲中曾表示,预计2020年的GMV达到400亿。在庞大的市场背后,各位互联网巨头的入局,让社区团购变得炙手可热,也引发了人们对各地本土品牌的担忧。

面对巨头入局,社区团购的本土品牌该怎样应对呢?

“不是一个赛道。”王守仁告诉河南商报记者,美团、滴滴并不是原有意义上的社区团购。王守仁介绍,社区团购有几个基本要义,它首先是基于社交的,团长和邻居之间就是基于社交关系的社区团购。在业务模式上,原有意义的社区团购要靠团长拓客收发货,团长需要对社区团购品牌进行推广。

美团、滴滴等巨头则是使用了社区团购的交互方式。“我的理解是它们做的是To C 的买卖,不需要团长去给它推广。”王守仁解释道,因为巨头们本身就有巨大的流量,可以用自己的APP进行导流。它们并不需要拓客,只是需要团长的地盘作为物理地点进行交付。

而面对多位巨头入局社区团购的趋势,陈海超表示,目前形成了百舸争流,百花争妍的局面。本土品牌的社区团购和美团、滴滴等相比,可能实力不在一个量级上,但是它具备着本土作战的灵活性、机动性,还包括先发优势,整体上也没有太逊色。

本土品牌社区团购,比如有井有田、多米社区、量子美食、豫万邦生鲜等等,由于深耕多年,本身带有一定的“基因”优势。陈海超表示,本土的平台更了解本土人民的需求。除此之外,本土品牌做得比较早,提前两到三年进行布局,有连续性客情优势。在产品的供给方面,巨头们未必占据很大的优势。也正应了那句话:“大有大的好处,小有小的优势。”


统筹:赵强
编辑:金艾琳

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