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牧野区税务局智慧办税体验中心成立,尚属新乡首家

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-11-26  浏览次数:12141
核心提示:河南商报记者宋红胜 通讯员杨力 王晓 文/图在体验中心办税,就是特别棒!11月26日上午,新乡鹏威体育的办税人刘丽通过云办税终端,仅用2分钟就完成了增加发票种类申请的工作。刘丽所说的体验中心,就是新乡市牧野区税务局于今年9月29日揭牌成立的智慧办税体验
河南商报记者宋红胜 通讯员杨力 王晓 文/图

“在体验中心办税,就是特别棒!”11月26日上午,新乡鹏威体育的办税人刘丽通过云办税终端,仅用2分钟就完成了增加发票种类申请的工作。

刘丽所说的体验中心,就是新乡市牧野区税务局于今年9月29日揭牌成立的智慧办税体验中心,这在新乡尚属首家。

170多项业务实现线上办、一体办

据介绍,该中心包括24小时自助办税区、智慧办税演示区、自助办税指引区、云办税终端、纳税人学堂等5大功能区。办税人可在此办理申报缴纳税费、发票申领等170多项业务,实现基本业务线上办、一体办,体验更加安全、便捷、高效、舒适的办税模式。

在智慧办税体验中心大门内,有两台发票自助领取终端,办税人可在中心上班时间领取增值税发票。而在体验中心大门外,通过24小时自助终端,办税人可以随时领取定额发票,从而填补办税窗口“8小时”之外的服务盲区,尤其为住宿业、餐饮业和行业旺季忙于经营的纳税人办税提供了方便。

进入体验中心,智慧办税演示区的大屏播放着最新的税务政策信息,并用动画等形式生动地对办税业务进行着科普。如果办税人有业务办理上的疑问,可以通过自助办税指引区的手触显示屏进行查询,内容涵盖办税指南、信用评价、行政许可等14大类业务。基于智能引擎系统,机器人“小神”也可以通过关键词索引,现场回答办税人的各类咨询,有效缓解业务咨询压力大、重复性工作多等问题。

体验中心的22台云办税终端,可以办理几乎所有的网上办税业务。办税人如有疑问,还可以请现场税务工作人员进行专业指导。在体验中心的一角,一台触摸屏教学设备承担着纳税人学堂的功能。通过该设备,可以对新办税人进行集中的办税知识培训,也可以对税务工作人员进行集中的业务指导。

让办税人“少走马路,多走网路”

“之前都是在税务大厅办理业务,尽管在一个窗口也可以完成,但在办税高峰期会出现排号等待的人员多、时间长的情况。”刘丽说,有了这个体验中心之后,她直接来此办理,还有专业的工作人员进行指导,既节约了我们的时间成本,又极大提高了办税效率。

“成立智慧办税体验中心,是我局围绕办税‘难点’和‘痛点’,大力优化营商环境、积极推进便民办税春风行动的新举措。”牧野区税务局第一税务分局副局长赵会萍告诉河南商报记者,该中心旨在通过为纳税人提供全业务“一站式”自助办税缴费服务,实现税费业务网上办、自助办非接触办、智能办,让办税人“少走马路,多走网路”,全力提升纳税人获得感和满意度。

通过稳步推进“互联网+”办税服务,积极拓展多元化办税渠道,牧野区税务局在整合线上线下资源、提升办税效能、优化服务体验的创新实践中迈出了新的步伐。体验中心上线以来,受到了办税人的普遍欢迎。仅10月份,该中心就接待办税人1500余人次。(编辑 吴冰)

 
 
 

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