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国网栾川县供电公司:“走台区”一个都不能少

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-08-12  浏览次数:11033
核心提示:“在‘走台区’中,独居老人客户已全部建立专项台账,‘走台区’‘走’的是设备的摸排,更是服务的提升,一个都不能少。”8月11日,在国网栾川县供电公司三川供电所,该所党支部书记、所长李飞对同事们说。
 “在‘走台区’中,独居老人客户已全部建立专项台账,‘走台区’‘走’的是设备的摸排,更是服务的提升,一个都不能少。”8月11日,在国网栾川县供电公司三川供电所,该所党支部书记、所长李飞对同事们说。

据了解。当前该公司正在开展的“供电所长走台区”是通过对辖区逐台区走访,掌握配网、线路、设备、客户的实际情况,掌握第一手资料,对下一步工作进行正确预判。三川镇位于洛阳市栾川县西北部,总面积91平方公里,是该县外出务工人员占比最多的乡镇,群众中留守老人和孩子较多。李飞要求专门要给独居老人建立明确台账,这还要从7月份发生的一件事说起。

7月19日17点10分,洛阳市栾川县三川镇大雨滂沱。

“终于忙完了,准备关门!”三川供电所营业厅里,李飞走到门前。此时,他看到一位老人打着伞,正朝营业厅走来。

“婶,外面下这么大,快到屋里歇歇!”李飞赶忙迎上老人,扶她进营业厅。

“我家住在龙脖村干沟老里沟,昨天电视机还看得好好的,今天下午不知道怎么着就没电了,孩子没在家,我腿脚也不利索,走了俩小时才找着咱这地方。”老人是来查询自己家电费的,屋里这会正停电。

配电营业班班长赵江朋立即查询老人家的用电情况,客户没有欠费,电表显示是合闸状态。“婶,咱家里没欠费,我估计是家里漏电保护器跳闸了!”李飞初步判断,想到老人回家天都要黑了,下着雨也不安全,他提出开车送老人回家,并带领赵江朋到老人家查找停电原因。

穿过蜿蜒、曲折的山路,终于来到老人家。原来啊,是内部线路老化断线了,在将线路重新接通后,家里来电了!老人高兴不已,端来两杯水,再三说着感谢的话。“婶,这都是我们应该做的,家里来电了就行,你看,这是我的联系方式,这小卡片上有,我给你手机里也存下我们的电话,再有啥事,你一个电话,我们准来!”李飞一边擦拭额头的汗水和雨水一边说。

考虑到老人家线路老化严重,虽然这次是将断线接通,但也是治标不治本的办法,李飞心里始终放心不下。第二天,他带着支部党员服务队两名队员来到老人家里。这一次,他打算换新线,彻底解决老人家的用电隐患,先更换上房线路,然后是下屋,最后是厨房!

看着家里整理后更换一新的电线,老人家高兴得合不拢嘴:“都是好孩子,这多少钱,你们出钱又搭工,可不能这样,我得把钱给你们!”

“婶,不用不用,电话存你手机上了,电上有啥问题,你随时联系!我们走了。”李飞、常福源、赵江朋和老人挥手告别,开车离去。

“李书记,这次买电料的钱不能让你一个人出,咱仨平摊,好人不能让你一个人做,是吧江朋?”在回去的路上,副所长常福源笑着说。

“福源,回去,你就负责把咱这次‘走台区’中整个三川辖区内的独居老人的台账整理出来,分包到人,做好走访、回访、跟踪服务,不能再出现让老人走几个小时找咱的情况了,这个事能落实好,你的‘好人’就比我做的更有价值。”李飞笑着回应。(顶端新闻·河南商报 关彩晴 通讯员 汤新娜 常福源)

 
 
 

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