在“新中原”启航的新征程，中原银行郑州分行坚持“稳字当头”“稳中求进”，守主业、化风险，从贷款审查、发放到贷后管理的各个环节中，有这样一群员工在平凡岗位上视行如家、兢兢业业，以实际行动践行“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，展现中原银行人“服务战略、服务实体、服务企业、服务人民”的良好风采，为防控化解区域金融风险筑牢安全屏障，为地方经济社会发展注入澎湃动能。
坚守本源 防控风险 推动战略落实执行
中原银行郑州分行风险管理部风险主管 黄秀英
风险管理部是银行防控风险的关键部门，黄秀英就是其中的一份子，经济学研究生毕业的她在风险管理方面拥有丰富的理论和实践经验。作为风险管理“守门人”，黄秀英已经在这个岗位坚守8年，她也是中原银行郑州分行风险管理部唯一的高级风险经理。
“风险经理的主要服务对象，一个是客户、一个是银行的一线员工。如何在把住实质性风险不发生、合规性风险不触碰的前提下，急客户之所急、想客户之所想，助力企业锦上添花、帮扶客户渡过难关，是我们的主要工作。”黄秀英说。
每年经过黄秀英审批的项目超过100件，今年以来已有84件。贷前审查需要深入的了解政策导向、行业趋势和企业情况，不仅需要及时学习掌握行业的最新变化，更需要躬身入局，实地走访企业，摸排一手情况。
在黄秀英多年的工作中曾遇到过一件让她印象深刻的风险项目。某企业是三大运营商的上游供应商，前期无采购合同，项目施工通过验收合格后，才能收到付款。因为企业特殊的业务流程，基于采购合同的传统授信模式不适用于该类企业，导致企业在多家银行贷款失败。但是考虑到企业具有较好的回款保障，黄秀英和支行同事一起到企业实地调研，深入梳理了企业从业务发起到回款的全流程，基于业务场景设计授信方案，不仅成功落地了企业第一笔授信500万元，后续预计可带动同类小微企业批量授信20余亿元。
在稳经济大盘的背景下，为助力乡村振兴战略实施，黄秀英和同事们聚焦特色行业、特色产业、特色客群，选择棉花等12个领域开展行业研究，从服务战略、服务实体的角度出发，探索风险可控的主动授信、批量授信，不仅为企业提供高效率的线上融资支持，也推动银行信贷结构持续优化。
贴心服务 专业支撑 守好最后一道
中原银行郑州分行信贷管理部放款审核岗 田畕畾
放款审核是银行信贷资金离行前的最后一道防线。中原银行放款审批采用三级审批模式，包括初审、复核、终审三步，而田畕畾主要负责放款初审。今年34岁的田畕畾，2015年校招进入中原银行郑州分行，已在放款审核岗服务超过4个年头。
“我们要做的就是准确、快速地确认放款资料已落实批复要求，完成信贷系统审核并向核心系统发送放款指令。”田畕畾介绍。这项工作要求“又准又快”，既要牢牢把住风险防控，对申请人、担保人的主体资格，贷款所涉及的借款合同、担保合同以及抵质押手续的完整性、一致性及合规性等细节进行严格审查，确保零差错；又要提高放款效率，保证业务及时落地，满足企业资金需求。因为涉及业务种类繁多，田畕畾需要熟知各类法律法规和行内规章制度，拥有极致的专业、高度的责任心和足够的细心、耐心，在把控风险的同时兼顾效率，确保材料合法合规准确无误，保证每一笔贷款安全落地。
每天下午是田畕畾最忙的时段。经过前期风险审批等环节后，相关资料就移交到了放款审核岗。忙的时候她每天要处理十几笔业务，繁杂的资料加上细致的审核，熬夜加班成了她的常态。“一笔普通业务资料通常有二三十份合同及单页，复杂业务资料就更多，有的一笔放款资料就有三四包A4纸厚”，田畕畾描述。在月底业务繁忙时段，她会连续十余天加班到晚上10点以后。遇到重大建设项目、防疫紧急贷款发放等，她更是加班加点抢时效，一头埋进厚厚的审核材料里，忙到没空喝水、上厕所；甚至在节假日或下班后，因为一个临时电话，又义不容辞的第一时间赶回单位处理业务。
除了对公贷款审核，田畕畾也负责保函业务的放款审核。小微企业在参加政府招投标时，往往需要出具保函。由于保函业务金额小、材料多、审核麻烦，一些银行在业务量大的节点难以保证办理时效。“保函交晚了可能会导致中标无效，”田畕畾深知及时办理保函对小微企业的重要性，因此即使在月底、年底业务量大的节点，她也不怕辛苦，忙到再晚也要当天业务当天处理完。“看到贷款安全、无误地发放，再累再辛苦也值得。”田畕畾说道。
以人为本 关心客户 资产保全情法兼顾
中原银行郑州分行法律保全部资产保全岗 林永增
放款后，也需做好信贷资金的安全回收。及时防控化解信用风险，通过专业、妥善的处置，做实资产质量，守住不发生系统性风险底线。
今年35岁的林永增从事资产保全工作已有6年多时间，走访企业、沟通法院，构成了他忙碌的工作日常。多年的工作中，林永增接手过抵押贷款、按揭贷款、信用贷款等各类个人贷款逾期案件。不良资产处置注定不简单，这项工作需要在人情和法理之间找平衡。一旦借款人被判为失信执行人，不仅个人会受到社会各方面限制，还会影响到子女、家人的工作和生活。因此，如何在维护金融安全的基础上最大程度减少对借款人的影响，是林永增对自身的工作要求；“动之以情，晓之以理，追谈结合，消释风险”，是林永增的工作准则。
接手案件后，林永增坚持以客户为中心，主动积极的向借款人普及法律知识，反复沟通、宣讲贷款逾期对借款人及家人的不良影响。如果借款人有还款意愿，则会协助其通过申请分期还款、优先扣除本金等方式缓解还贷压力。2018年，郭某通过抵押房产在中原银行贷款100万元，考虑到借款人确实生活困难，为了减少该案件对郭某及家人的影响，林永增与其多次沟通，最后达成执行和解，给予6个月时间分期还款，帮其减轻压力。
法不容情，但法不外乎情。杨某曾在中原银行通过房产抵押贷款用于企业经营，一年后产生贷款逾期。业务处置中，林永增了解到杨某企业经营困难，个人身患疾病，孩子正在求学，于是在处置完抵押物后，在符合法规政策要求的情况下，协助杨某家属向法院申请了最低生活保障金，帮助这个家庭渡过难关。
温情服务 排忧解难 携手企业共渡难关
中原银行郑州分行法律保全部资产清收岗 高超
与林永增经历类似，37岁的高超也在法律保全部工作。不过，高超负责的资产清收岗业务范围更广泛，涉及对公、零售不良贷款处置等工作，日常主要业务是处理公司类不良贷款。
企业稳，则经济稳。经历疫情、汛情的双重挑战，部分企业经营困难、资金链紧张，甚至出现贷款逾期的问题。高超和同事总会在保证资产安全的前提下，一次次用温情服务给予逾期企业更多耐心和发展时间，通过“贴心、专业”的金融服务，与企业实现“合作、共赢”，帮助企业渡过难关。
某商贸地产集团主营业务为地产开发和商业租赁，此前经营良好，2019年在中原银行贷款1500万元流动资金用于日常经营；2020年疫情爆发后，该企业商业项目经营困难、商户退租，地产项目又面临行业衰退，销售回款困难，并与上游供应商产生经营纠纷，企业面临巨大的还贷压力。
接手业务后，高超和同事一起赶赴企业实地调研，怀着帮企业稳生产保经营的责任感，多次与行内领导汇报协商支持方案，往返五次的奔波，最后在符合法律法规和行内要求的前提下，通过借新还旧方式帮助企业解决资金问题。随后企业经营状况逐渐好转，企业相关负责人对中原银行的不离不弃、暖心服务赞不绝口。
这个案例只是中原银行助企纾困的一个缩影。作为河南本土金融机构，中原银行积极响应上级部署，千方百计为企业纾困解难，聚焦企业发展重点难点堵点问题，急企业之所急,想企业之所想，实施减费让利、创新多元产品等方式满足企业资金需求，对暂时出现还款困难的企业加大帮扶力度，灵活采取借新还旧、贷款展期、延期还款等措施，全力帮助企业渡过难关。
金融服务，一头连着千家万户，一头连着万千企业。正是因为有这样一群人，顶得住压力、守得住底线，在防范化解风险的战场上驰而不息，用担当、专业和情怀为金融安全筑牢防线、为企业发展输送活水，中原银行郑州分行才能在“新中原”的新起点，继续扬帆远航、润泽中原！