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继线上7天无理由退货后,“线下无理由退货”且行且规范

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-03  来源:河南日报  浏览次数:7137
核心提示:记者从近日召开的全国工商和市场监管工作会议上获悉:2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。
  记者从近日召开的全国工商和市场监管工作会议上获悉:2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权,在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。(据1月1日《人民日报》报道)

新消费者权益保护法规定网购7天无理由退货,是保障消费者的权益不受损害,进而倒逼商家重视商品质量和服务。显而易见,线下销售也有售后权益的问题,需要将二者统一起来。如此一来,消费者无论从哪个渠道购物,都能享受到均等的退换货服务,从而改善整体消费体验,让线上线下商家站在同一水平线上竞争。

在线上线下无理由退货全面推行之时,也要注意平衡商家与消费者的权益,制定细则来规范退换货行为,不能放纵滥用无理由退换货,令商家合法权益受损,扰乱市场秩序。

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