河南商报电子版

 
当前位置: 首页 » 商业
商业

精细化管理+数字化转型,瀚海北金重塑社区商业“样本”|“活力商业”系列报道

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-11-22  浏览次数:34808
核心提示:顶端新闻河南商报记者 王银萍/文 刘鸿翔/图开篇的话:在日新月异的商业环境中,商业项目要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须拥有强大的竞争力。活力,直接影响一个商业项目的成长速度和抗风险能力。充满活力的商业,更有可能在行业中占据领先地位。那么,如何
顶端新闻·河南商报记者 王银萍/文 刘鸿翔/图

开篇的话:
在日新月异的商业环境中,商业项目要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须拥有强大的竞争力。
活力,直接影响一个商业项目的成长速度和抗风险能力。充满活力的商业,更有可能在行业中占据领先地位。那么,如何激发活力,使商业在变革和竞争中屹立不倒?是每一位商业负责人都必须思考的问题。
具有活力的企业,能够深挖消费者需求,抓住市场机会不断调整策略,推陈出新。为了让大家深入了解商业活力“秘籍”,顶端新闻特别推出“活力商业”系列报道,通过采访深入分析郑州各大商业项目“活力”背后的原动力,给予商界以启发,让大家真正认识到商业活力的重要性。


再次走进瀚海北金,感觉一切都是新的。无论是顶部灯光、地面、店铺的升级改造,还是众多新品牌入驻,都给人焕然一新的感觉,穿梭在商场内,舒适、惬意、带感。
今年对很多商业来说,挑战依然存在。95%的出租率、客流业绩稳步上升,这些成绩对瀚海北金来说更是不易。如今正值瀚海北金9周年庆,让我们一起看这个历尽千帆之后的老牌商场重启活力背后的故事。

图片1

成绩背后,是总部支持、团队给力的结果

在陈宝娟眼里,2023年,是瀚海北金全力拼搏的一年。

图片2

作为瀚海北金项目总经理,陈宝娟“掌舵”两年,感慨万千。“刚接项目的时候,着实千头万绪,好在有商业公司总部的支持和团队努力,各品牌商的鼎力配合,才能有今天的成绩。”

瀚海北金历时9年,虽然历经“返租风波”和三年的疫情,但从未消磨她坚定的意志。“任何艰难困苦都无法阻挡我们前进的步伐,同时,商业公司总部给予了大量人力、财力的支持,我们才实现了从内到外进行革新,让项目焕发生机。”陈宝娟说。

这两年,瀚海北金在历练中不断突破、创新,进一步美化公共区环境、增设休息区,根据客群需求再次进行经营品牌调改、提升品牌层级、弥补缺失品类,增大娱乐体验业态的配比,这些都让消费者感受到北金的不断变化,从而提升消费活力。

2023年,瀚海北金根据一楼精品零售、二楼体验儿童、三层餐饮娱乐的业态布局,调换近40个品牌,其中包括引进周大福、华为体验店、霸王茶姬、小四喜潮玩市集、超能儿童运动成长中心、北金书店、优购镜仓等。另外,主力店永辉及屈臣氏、天露芬、兰微欧等品牌纷纷完成重装。

图片3

总之,装修风格、业态升改更加年轻化,营销活动、异业联合更加多样化,都使瀚海北金变得更加多元化和富有活力,尤其对周边年轻消费者的吸引力明显提升。

精细化管理,让商户和商场之间更加信任


全年活动30余档,合计活动天数86日,整体业绩同比去年提升50%。通过商业公司总部制定方向、项目高效执行,瀚海北金全员撸起袖子广招商、提业绩、做经营,使得2023年瀚海北金收获颇丰。

陈宝娟说,业绩提升的背后,一方面源自对消费者需求的洞察和把握,进行业态布局调整;另一方面通过精细化管理,开展各类活动、宣传刺激消费,给顾客以新的感官体验。

图片4(1)

瀚海北金基于项目本身在做内功、做优化,服务好我们的精准客群,从物理空间环境上满足消费者休闲娱乐、社交互动的需要;从业态匹配程度上整合优质品牌资源满足主力消费群体的消费需求;从营销活动和服务的设计上深入消费者内心与其产生更好的情感链接。

在管理方面提升专业服务水平,用精细化运营管理服务于场内的商户,商户的入驻,不仅是对商场的认可,更是对我们专业能力的检验。在业绩提升方面,我们不仅要给予支持和帮助,更要帮助他们找到问题、解决问题;同时节假日带动商户做推广、搞活动,开展销冠评选,刺激销售激情;倡导商户之间开展异业合作、相互引流,瀚海北金团队凭借专业的商业运营能力和热情积极的服务态度,与商户形成更聚合的力量,建立了良好的合作关系,实现了共生共赢。

数字化转型,让周边居民“持久爱上”北金

如何让更多人喜欢瀚海北金,来到瀚海北金,一直是陈宝娟以及团队时常思考的问题。

图片5

“经历疫情,广大市民的消费更趋于理性,数字化商业转型迫在眉睫。”陈宝娟说,只有让消费者感知到这个商场是有感情、有温度的,建立起商场和消费者之间的情感链接,才能让瀚海北金得到更多消费者的喜爱,而想要达到这样的结果,数字化赋能势在必行。比如在构建消费大数据平台进行精准营销,分析出消费者消费偏好、购物行为习惯等,并根据所建立的消费者画像有针对地提升营销转化率,同时提供个性化服务的消费体验。

未来,瀚海北金将继续在商业规划上积极探索体验、社交、娱乐等新兴商业模式的融合运用,通过数字化转型和思维模式创新,让更多消费者来到瀚海北金,并将其视为金水北区一站式消费聚集地。

11月24~26日,瀚海北金将迎来九周岁生日,一如此次周年庆“爱就现在 持久热爱”主题所指,力争从“感官”“心理”“人文”三个层次重塑社区商业“样本”,让周边居民“持久爱上”瀚海北金。

图片6
 
 
 
 

关于我们 | 网站地图 | 网站留言 | 广告服务 | 联系我们

版权所有 河南商报社 技术支持:顶端传媒科技(河南)有限公司 备案号:豫ICP备18039799号