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提升支付服务便利化 中信银行郑州分行持续推进外币代兑点建设

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-08-20  浏览次数:13105
核心提示:为了进一步做好个人外汇兑换便利化工作,持续提升外汇支付服务水平,有效满足更多境外来华人员及其他个人客户外币兑换需求,近日,中信银行河南宝泉旅游区游客中心外币代兑点正式挂牌,可为游客提供美元、欧元、日元等8种货币兑换服务。为了保障代兑点顺利运
为了进一步做好个人外汇兑换便利化工作,持续提升外汇支付服务水平,有效满足更多境外来华人员及其他个人客户外币兑换需求,近日,中信银行河南宝泉旅游区游客中心外币代兑点正式挂牌,可为游客提供美元、欧元、日元等8种货币兑换服务。

为了保障代兑点顺利运营,近日,中信银行新乡分行前往该外币兑换点对工作人员开展反假货币培训。培训现场,该行工作人员分7个常用币种详细介绍国内受理流通的版别、外币兑换流程和业务留存资料,并结合7种外币现钞“手把手”讲解水印、安全线、光变油墨等外币防伪特征,帮助外币代兑机构工作人员了解外币防伪特征及兑换流程,确保兑换业务的正常开展。此外,该行还在景区摆放了外币兑换相关宣传折页及手册,配备双语服务指南,方便境外来华人员更加直观地了解外币兑换的知识。

该项服务仅是中信银行郑州分行优化支付服务的一个缩影。近年来,该行不断优化账户开户流程,在网点长期摆放双语版开户资料、服务指南、支付说明、外汇牌价等,向外籍来华人员宣传提供的各项便利化金融服务,满足境外来华人员安全高效的国际支付需求。该行网点内还开通有零钞兑换“绿色通道”,配置有100、200、500元三种“零钱包”供客户选择,并提供个性化定制服务,客户可对所需的票面随意搭配,即来即兑,高效的服务多层次满足人民群众找零、备付需求,充分发挥了现金兜底作用。同时,网点设置爱心服务专区及“爱心窗口”,提供轮椅、老花镜、急救箱等适老化服务设施,建立“全程陪同重点老年客户办理业务”机制,对高龄老人提供全程双人陪同服务,营造了爱老助老暖心氛围,提供便利化、人性化的老年客户服务,用心用力用情点亮“夕阳红”。

下一步,中信银行郑州分行将继续履行好国企责任担当,坚守“为群众办实事”初衷,全方位提升支付服务水平,为客户提供更便捷、高效、安全的金融服务。 
 
 
 

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