教师节前夕，农业银行洛阳麻屯分理处内勤行长乔楠楠接到了一个求助电话。电话那头的老先生是一名退休教师，银行卡密码忘了，无法支取退休金，而且以前工作的时候腿落下了毛病，无法亲自到银行重置密码，询问这种情况该怎么办。乔楠楠在电话中安抚老教师情绪，告知这种情况农行可以上门办理密码重置业务。挂断电话后，乔楠楠当即向网点负责人韩飞飞报告此事。当天中午韩飞飞与客户经理董欣雨利用午休时间，带着自助设备，驱车20多公里前往老教师家中为其办理了银行卡密码重置业务，并给老教师耐心讲解了业务流程及如何使用手机银行查询账户余额等。老教师非常感动，对农行工作人员高效、体贴、温暖的服务连连致谢。韩飞飞说：“尊老爱老、尊师重教是我们中华民族的传统美德，服务好每一个客户也是我们农行人的服务宗旨。”
这仅仅是麻屯分理处积极开展“我为群众办实事”活动的一个生动缩影。近年来，农业银行洛阳麻屯分理处开展上门服务，建立绿色服务通道，充分体现了农行人“以客户为中心”的服务宗旨，展现了农行人的社会责任和金融担当。（梁燕 乔楠楠 陈家璐）