为适应市场变化、优化金融领域营商环境，工商银行新密支行以“三步走”战略为指引，通过服务提质、科技赋能、队伍强化三大关键路径，全面提升网点综合竞争力，推动金融服务质效跃上新台阶。
精研服务，厚植客户信赖。该行始终坚守“以客户为中心”服务理念，从流程重塑、场景创新、服务分层三方面精准发力，全力提升客户体验。首先精简业务流程，优化办理环节，大幅提升业务处理效能；第二创设特色服务场景，锚定周边商户等群体多元需求，实施差异化服务项目；同时推行分层服务，精准对接客户需求，为不同客群定制个性化金融方案。
科技赋能，加速智慧转型。该行顺应数字化转型浪潮，积极推进智慧网点建设。首先推动网点智能化升级，凭借先进的设备与系统，逐步实现高频业务自助化办理。第二拓展线上服务渠道，强化线上线下协同服务能力；第三创新场景应用，探索金融科技与本地生活场景融合路径，如联合商户开展多样化活动，提升金融服务渗透力与品牌影响力。
优化队伍，激发团队活力。该行坚持“人才兴行”理念，通过完善机制、提升能力、创新激励，打造高素质专业化团队。首先通过强化专业培训，围绕数字化服务等核心能力开展常态化学习，提升员工队伍综合素养。同时优化激励举措，构建合理考核体系，激发员工主动服务意识与创新动力，营造争先创优的浓厚氛围。
接下来，工商银行新密支行将持续深耕“服务提质、科技赋能、队伍优化”三步走战略，不断适应市场变化，激活网点经营活力，实现竞争力持续攀升，为区域经济发展注入强劲金融动能。（梁燕）
