上市公司召开投资者见面会，一方面可以展示公司的价值、提高投资者信心；又一方面，也给投资者提供了提问和反馈的机会，上市公司可以据此调整战略和业务，提高公司的竞争力和市场适应能力。
正是基于此，2025年4月底，韵达控股集团股份有限公司(简称“韵达股份”)召开了一场投资者电话会议，中金公司、中信证券等75家机构共115位投资者参与。会上，韵达股份相负责人向投资者详细介绍了韵达股份2024年全年以及2025年一季度的经营指标。
在行业内卷严重的当下，韵达股份市场份额是如何实现位居行业前三的？这场投资者电话会议进行了披露。
2024年四大战略，助力韵达股份稳居行业前三
2024年，韵达股份累计完成快递业务量约237.83亿票，同比增长26.14%，高出行业增速4.6个百分点；营业收入完成485.43亿元，同比增长7.9%。
这些数据，让韵达股份的市场占有率稳居行业前三。
在行业市场竞争激烈下，韵达是如何辗转腾挪、进退有步，取得上述不俗成绩的？
投资电话会上，韵达相关负责人称，韵达深谙“得网络者得天下”的底层逻辑，紧紧抓住网络发展根基，2024年经营管理核心围绕“强网络、数智化、控成本、节费用”展开。
一方面，通过将自动化设备、网格仓、集包仓、驿站等基建设置为重点，打造稳如磐石的快递网络，以确保每个包裹都能高效触达消费者；另一方面，积极拥抱AI技术，部署DeepSeek大模型优化客服和路由规划，优化网络结构，协同全网加盟商，用科技武装网点，让无人车、无人机、智能快递柜成为降本提效的得力帮手；在控成本、降费用方面，2024年公司通过运营能力、科技能力和服务能力的累积提升，各项费用同比下降3.18亿元。
面对越来越广阔的市场，韵达没有盲目扩张，而是瞄准电商多元化趋势和农村网购增量，稳扎稳打。在业务拓展方面，积极跟随各大电商平台的发展战略，进一步拓宽服务体系和网络服务能力，在带来业务增量的同时提升创收增利的能力。
AI、人工智能、大模型，成为韵达的“新质生产力”
AI时代下，快递行业如何积极应用人工智能？韵达相关负责人称，推动AI技术在快递行业中广泛使用有两个积极因素，一是旺盛的网购需求和包裹增长；二是先进生产力的发展能快速应用于快递运营全链路。
眼下，韵达股份正大加快、加力打造“1+N+AI”的多层次科技能力，利用无人车、无人机、无人驿站等技术，为客户和消费者提供便捷的网购及生活服务。
从2023年起，韵达开始尝试大模型在客服领域的应用，推出并持续优化“小达”机器人，致力于提升客服的效率与质量。2025年初，韵达进一步引入DeepSeek大模型并且进行本地化部署，通过深度分析运营数据与路由信息，该模型能助力公司迅速精准地发现问题，赋能网点赋能快递小哥。
在无人技术领域，韵达同样积极布局。无人车、无人机、智能快递柜、智能驿站等技术正逐步应用于韵达的快递网络。这些无人技术的应用，可有效提高韵达的运营效率，提升服务时效，降低经营成本。
2024年，韵达股份快递业务毛利率为9.3%，同比上升0.77个百分点；四项费用同比下降3.18亿元，同比下降13.9%。利润的上升、费用的下降，和韵达使用各种无人、智能设备有着密不可分的关系。
价格竞争下，且看韵达如何保持“量升利增”
为了争夺更多的市场份额，规模效应使得快递公司希望通过增加业务量来进一步压低价格，但“价格战”带来的影响，是快递公司利润空间不断被压缩。
2025年一季度，韵达快递单票费用为0.08元，同比下降3分，下降比例为24.9%。同时，一季度累计完成快递业务量60.76亿票，同比增长22.9%；归属于上市公司股东的净利润为3.21亿元。
前后夹击下，韵达是如何实现“量升利增”的？
韵达相关负责人称，在业务量方面，韵达积极响应市场变化，敏锐捕捉网购需求的增长机遇，无论是年货节、春节期间，还是春节后的消费热潮，韵达都全力满足市场需求，这才有了2025年一季度60.76亿票的快递业务量，增速高于行业平均水平。
同时，韵达也在不断优化包裹结构，提高优质包裹比例，强化同城件、区域件的业务布局，推动散单业务增长，增强重货填仓能力，进一步提升了业务量；在成本管控方面，韵达通过业务量的增长实现了规模效应，大大降低了单位成本。
同时，公司深入推进精益管理，积极运用数字化工具，提升中转和运输效率。在中转环节，韵达利用大数据精准预测，合理安排人力和资源，降低分拨成本，对分拨中心进行无人化改造，减少人工干预，提高操作效率；在运输环节，探索多级转运体系，提高车辆装载率，降低运输成本。
此外，韵达还通过降低包裹单票重量、提高车辆运力以及油价下降等方式，进一步降低运营成本。
2025年，在客群和产品上“差异化”、定价政策上“数字化”
2025年一季度，韵达已实现了“开门红”。接下来，韵达将持续强化网络能力建设、服务质量提升和盈利能力建设等。
在网络能力建设方面，韵达将通过科技设备提升运营能力，提高标准化水平，赋能网点和加盟商，增强服务客户的能力；在定价能力方面，韵达积极运用数字化手段，推动定价政策的精准执行，实现对不同客户群体和产品的差异化定价，优化产品和客户结构，从而实现效益最大化。
韵达还将进一步提高综合盈利能力，通过有效的降本降费措施，进一步优化成本费用结构，降低运营成本。同时，利用数字化和AI技术，优化网络结构，完善路由管控，提升服务品质管控水平。
此外，韵达将通过精准的客户分层定价策略，提高公司收入能力。在业务量增长的同时，完善产品结构和网络路由，提升单票盈利能力和综合盈利能力，努力实现业绩的稳步增长。
当前，快递行业产品结构已由单一走向多元，韵达将紧跟各大电商平台的发展战略，坚持长期主义战略，通过数字化和AI优化网络结构，协同全网加盟商，积极拓展服务体系和网络服务能力，为客户提供更优质、高效的服务，实现业务增量和创收增利的双赢局面。