为积极响应监管部门“宣传覆盖度、内容精准性、机制长效性”的工作要求，工商银行郑州分行进一步压实金融行业主体责任，采取一系列措施加强反诈工作，实现反诈工作关口前移，筑牢反诈屏障，切实保障客户权益。
强化营业网点阵地宣传，营造浓厚反诈氛围
该充分发挥网点的布局优势，通过多形式、多种渠道向客户普及电信网络诈骗新型违法犯罪的典型手法及应对措施。在各营业网点滚动播放反诈标语，播放防范诈骗的宣传视频，注重提升与客户的互动性和参与感，营造出全方位、多层次的反诈宣传环境，进一步提高客户大众的防范意识。
常态化反诈培训，提升员工识别与防范能力
为了提高员工对电信诈骗的防范意识和识别能力，该行将反诈防诈知识纳入日常培训计划。通过开展多种形式的培训活动，增强员工的风险管理专业技能，确保每位员工都能熟练掌握多种风险的应对处置方法，并通过公安机关通报的典型案例进行复盘反思和警示教育，不断提升全员的警惕性和应对能力。
深化警银联动，构建高效反诈合作模式
该行所辖各机构积极加入所辖区域的警银联动群，确保关键岗位人员及时获取最新的反诈信息。此外，该行还主动走访辖区内各反诈中心，加强双方之间的沟通协作，共同加大反诈宣传力度，最大限度地保护客户的财产安全。
未来，工商银行郑州分行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断探索创新反诈手段，为构建和谐稳定的社会金融环境贡献力量。
