工商银行郑州分行聚焦新客、动户与厅堂通指标，构建重点行、城区行、郊县行三维赛道，发动网点全员投身融合转型，助推手机银行从联通客户的“附加工具”蜕变为沟通客户的“核心枢纽”，让传统厅堂服务成为引流增效的强磁场。
竞赛驱动，多维激励效能跃升
首先，该行实施分类考核。聚焦到店客户新开率、动户率及厅堂通核心指标竞赛活动，按月分组考核。其次，该行确保全员覆盖。强化厅堂通集合功能应用，加速手机银行与网点融合，加快推动手机银行融入网点工作，提升厅堂服务效率。同时，该行推行动线串联。结合客户到店流程动线，串联手机银行服务，提升营销效率。
活动赋能，分层触达引流增效
活动赋能层面，注重分层触达和引流增效。一方面，开展常态促活，持续推广“碳”索有礼及新客“七重礼”等活动。另一方面，强化厅堂引流。依托“手机银行扫码取号体验有礼”、“工行服务小程序体验有礼”、“微信银行绑卡查询体验有礼”等活动，有效提升到店客户对手机银行的体验。此外，该行高效运用资源，常态化推进“微信银行体验礼”活动。
科技支撑，智能系统融合深化
科技支撑方面，该行持续深化对手机银行融入网点工作的赋能。优化线上开卡服务，支持生成专属“码上赢”二维码发放。支持业绩优先归属，全力支撑入职季、录取季、开学季联动营销。上线网点预约提醒功能，预约取号后实时推送排队进度提醒，提升到店客户对手机银行体验。
