近年来，工商银行郑州分行立足数字化转型战略，以“数字动能激活发展引擎、科技力量筑牢转型基石”为核心思路，持续提升科技与业务融合效能，为旗舰分行建设迭代升级与业务高质量发展提供坚实科技支撑。
强化组织推动：构建高效协同的数字化推进体系
为确保数字化转型工作落地见效，该行率先组建数字金融任务专班，创新建立“战略-项目-考核”三维推进机制，同步构建“6+X”数字行动工程，形成全流程管理体系。结合实际业务需求，该行将各专业业务创新、科技赋能、数据赋能项目纳入重点任务清单，压实各部门责任，确保按时完成。
强化流程优化：以 RPA 技术提升运营效率与风险防控能力
在运营流程优化领域，该行持续加大 RPA（机器人流程自动化）技术推广应用力度。目前，已完成重点项目的全流程测试与正式投产，通过 RPA 技术实现贷后管理数据的自动化提取、分类与分发，无需人工干预即可实现有效督促监督等事项。
强化学习培训：筑牢数字化转型人才支撑
围绕“科技赋能、数据驱动、生态共建”三大核心主线，该行精心设计数字化转型培训体系，组织开展覆盖多领域的专项培训。培训内容涵盖数字金融创新应用、信息与网络安全防护、科技制度与风险管理规范、网点智能化服务创新、数字化实践案例解析等，全方位提升员工数字化素养与业务能力。同时，该行持续深化与上级行的协同创新，为转型工作储备专业人才力量。
强化营销赋能：以客户为中心推动业务价值升级
该行坚持 “以客户为中心” 的服务理念，借助数字化手段打破部门协作壁垒，推动客户体验、业务效率与经营价值“三位一体”提升。此外，该行高度关注创新项目落地应用效果，确保数字化创新成果快速惠及客户，切实以科技赋能驱动业务高质量发展。
