为进一步普及养老金融知识，提升老年群体对专业养老服务的认知，切实满足辖区内老年人多样化养老需求，近日，工行郑州登封支行以“暖心守护·安享晚年”为主题，在所辖机构及周边社区开展养老业务宣传活动，将优质养老金融服务送到群众身边。
活动前期，该行工作人员精心筹备，结合老年客户群体的需求特点，梳理个人养老金账户业务内容，制作成图文并茂的宣传折页与通俗易懂的讲解手册，在网点大厅设置“养老业务咨询专区”，通过多种形式营造浓厚宣传氛围。
活动现场，工作人员采取“一对一讲解+集中答疑”的形式，为前来咨询的老年客户详细解读养老金融政策。针对老年客户普遍关心的“个人养老金账户如何开户”“资金缴存后有哪些收益保障”“如何查询账户明细”等问题，结合实际案例逐一解答。
此外，该行工作人员还现场指导老年客户使用手机银行查询养老业务信息，帮助其跨越“数字鸿沟”。同时，该行还组织宣传小队走进周边社区，在社区活动广场设置临时宣传点，主动向过往老年人发放宣传资料。
下一步，工行郑州登封支行将持续聚焦老年群体的金融需求，不断优化养老业务服务流程，通过常态化开展宣传活动、提升网点适老服务水平等方式，将更优质、更便捷的养老金融服务落到实处，用专业与温度为辖区老年人的幸福晚年保驾护航。
