免费下午茶、宠物推车、明星见面会——这座开业九年的奥莱综合体通过持续自我革新，正重新定义商业空间与城市生活的互动方式。
正值9周年庆，郑州杉杉奥特莱斯购物广场（奥莱·中牟店）以“9年了，谢谢你”为主题，在促销活动外，更带来一系列硬件升级与服务创新的实在举措。
3285个日夜的陪伴，这座商业地标已从单纯的购物场所，演变为集购物、社交、微度假于一体的城市生活新空间。九年历程，见证的不仅是商业体的成长，更是一种商业理念的蜕变——从“卖商品”到“提供体验”，从“满足需求”到“创造价值”。
空间革命：以人为中心的体验重构
走进如今的杉杉奥莱中牟店，最直观的感受是空间变得更加开阔、舒适。这背后是一场关于“以顾客为中心”的空间革命。
商场率先清理了占道促销和商家的外摆区，将这些空间改造为配备休闲桌椅的休息区。这一转变看似简单，却体现了经营理念的根本性变化——从追求坪效到注重体验的转变。
“我们不再追求‘怎么让顾客看到更多商品’，而是思考‘顾客需要什么样的购物体验’。”郑州中牟杉杉奥特莱斯、贵阳杉杉奥特莱斯总经理陈云飞说。这种思维的转变催生了一系列创新服务：会员不仅享受免费下午茶，还能获得专业改衣、洗衣服务，甚至可以在购物间隙享受免费发型洗吹服务。
同时，这样的服务精神延伸入与顾客相关的多样化需求。家庭出行的顾客可以免费借用推车，携宠出行的也有宠物饮水点、免费捡便袋满足出行需求。
这些改变看似微不足道，却共同构筑了一个更具温度的消费空间。
情感链接：文商旅体融合打造城市客厅
如果说硬件升级是骨架，那么内容运营则是灵魂。杉杉奥莱中牟店精准把握当代消费升级趋势，通过文商旅体融合战略，将商业空间打造成为城市的情感客厅。
今年夏天，“巴奴杯”2025年郑州市篮球联赛在杉杉奥莱中牟店举办，赛场上的激烈角逐，观众们的欢呼喝彩，让商场变成了充满激情的运动场。而七夕节的无人机表演，则用科技浪漫点亮城市夜空，成为社交媒体上的热议话题。
即将举办的明星王赫野见面会，预计将吸引大批年轻消费者。这些活动不仅带来人气，更重要的是创造了情感联结。陈云飞说：“我们希望通过这些活动，让消费者在这里收获快乐、留下记忆。”
杉杉奥莱中牟店同时与文旅项目进行深度联合，凭景区门票可抵扣50元现金的政策，不仅促进了销售，更实现了客群互导、资源共享。这种跨业态合作模式，打破了传统商业的边界，创造出1+1>2的协同效应。
始祖鸟、Polo Ralph Lalph、TONY BURCH、ARMANI、MAXMARA、雅诗兰黛、KOLON 、萨洛蒙、猛犸象、GAP等中原首店的入驻，进一步丰富了商场的品牌矩阵。这些首店不仅带来全新的消费选择，更提升了商场的时尚号召力，使其成为区域潮流消费的目的地。
九年感恩：创新营销创造销售新纪录
本次九周年活动，杉杉奥莱中牟店将主题定位“九年了，谢谢你”。“我们希望真诚地感谢我们的顾客。”陈云飞说。
九周年活动期间，杉杉奥莱中牟店采用线上线下联动的促销形式，实现了销量与口碑的双丰收。
据了解，店庆期间，抖音折扣代金券销售量达到去年同期的5倍，这背后是商场对新兴消费渠道的精准把握。50%的品牌提供较往年更优的折扣力度，真正让利于消费者。
同期还有众多特色活动进行，五星级酒店“摆摊”美食节打破了高端餐饮的传统形象，让美食变得触手可及；民谣音乐会营造出轻松愉悦的休闲氛围；明星见面会吸引年轻客群；无人机烟花秀则成为引爆全城的视觉盛宴。
这些活动看似各异，实则统一于“创造美好体验”的核心诉求。陈云飞说：“我们不只是在卖商品，还要提供给顾客一种新的生活方式，一种情感体验。”
从单纯的购物场所到多元的生活空间，杉杉奥莱中牟店的九年蜕变，折射出中国商业的发展轨迹。在这里，商业不再是冰冷的交易，而是有温度的生活体验。
正如陈云飞所说：“商业空间的未来不在于卖更多商品，而在于创造更多价值。”当购物中心成为城市客厅，当交易行为升华为情感联结，商业才能真正融入城市肌理，与消费者共同成长。
九年是一个节点，更是一个新起点。杉杉奥莱中牟店的创新实践，为行业提供了商业空间价值重塑的新思路，也为我们描绘了未来商业的更多可能性。
