随着我国人口老龄化趋势日益加剧，养老金融已成为金融服务的重要方向。工商银行郑州高新技术开发区支行积极响应国家金融工作会议精神，立足本地老年客户实际需求，从服务优化、产品创新、场景拓展三个方面精准发力，持续提升老年客户对金融服务的获得感与满意度，用心书写养老金融高质量发展的暖心答卷。
优化适老服务，打造有温度的金融环境。
该行高度重视老年客户的服务体验，全面推进网点适老化改造，从细节入手，提升服务温度。在营业网点设立“银发服务窗口”，配备爱心座椅、老花镜、放大镜等便民设施，开通老年客户业务办理绿色通道，确保养老金支取、社保卡激活等高频业务“优先办、快速办”。针对高龄、行动不便等特殊老年群体，配备移动柜员机、人脸识别终端等设备，提供“上门办、就近办”服务，为辖区老人提供社保卡激活、密码重置等上门服务，切实打通金融服务“最后一公里”。
创新养老金融产品体系，满足多元化养老需求。
该行紧跟养老金融政策导向，聚焦个人养老金制度落地，积极推广个人养老金账户开立、资金缴存等全流程服务。安排人员提供咨询指导，帮助客户清晰了解账户权益与产品选择逻辑。依托多元化金融产品，打造“阶梯式”养老财富产品体系，满足不同年龄段客户的养老储备需求，助力老年客户实现资产保值增值，切实提升客户养老资产的保障水平。
拓展养老金融服务场景，构建一体化养老生态。
该行主动联动社区、社保、康养机构等多方资源，构建“金融+民生+康养”一体化服务生态。与周边社区共建“养老金融联络点”，定期开展健康讲座、手工制作、节日联欢等活动，将网点从单一的金融服务场所升级为有温度的“银龄乐园”，实现“老有所养、老有所安、老有所乐”。同时，常态化开展“金融知识进社区”活动，向老年客户普及“防范养老诈骗”“养老金安全”等金融知识，提升大众风险防范意识。累计开展多场宣讲活动，切实守护好老年客户的“钱袋子”。
