金融活，则经济活；金融稳，则经济稳。在着力推动高质量发展的新征程上，金融作为国民经济的血脉，正被赋予更加重要的时代使命。
作为服务区域实体经济发展的金融主力军，工商银行郑州分行始终牢记金融报国、服务为民初心使命，紧扣国家宏观政策导向与区域发展战略，以改革破局、以创新赋能、以实干笃行，主动服务实体经济，全力推进数智转型，持续深耕普惠金融，坚决筑牢安全防线，交出了一份守正创新、稳健前行的高质量发展答卷。
精准滴灌 赋能实体
实体经济是金融的根基，服务实体是银行的责任。一直以来，工商银行郑州分行坚决扛稳服务实体经济责任担当，聚焦重点领域、薄弱环节，持续加大金融供给，优化资源配置，让金融“活水”精准流向实体经济“毛细血管”。
据介绍，围绕制造业转型升级、战略性新兴产业、专精特新企业等核心领域，该行持续优化产品和服务，建立绿色审查通道，多措并举提高审批效率，加大融资支持力度，为企业技术研发、产能升级、市场拓展提供全周期金融支持。持续完善民营企业金融支持政策，精准对接民营企业金融需求，引导信贷资源向民营企业倾斜；针对不同规模、不同行业的民营企业，量身定制综合服务方案，进一步提高民营企业信贷可得性。数据显示，截至2025年底，该行人民币公司贷款连续三年投放超千亿元，全年科技型企业贷款净增近90亿元，战略性新兴产业贷款净增超40亿元，制造业贷款净增近30亿元，民营贷款新增近百亿元，服务区域产业发展成效亮眼。
同时，该行坚持与地方发展同频共振、同向发力，聚焦区域发展战略，主动对接区域重大项目、基础设施建设、民生工程，加大信贷投放力度，大中型公司贷款去年实现净增近150亿元。
为助力“双碳”目标落地，该行还积极发力绿色金融，创新绿色信贷、低碳融资产品，重点支持节能环保、清洁能源、生态治理等产业，2025年实现绿色贷款净增170亿元。
从车间厂房到田间地头，从产业园区到城镇社区，工商银行郑州分行金融“活水”正汩汩流动，为区域实体经济注入蓬勃生机。
数智转型 服务提质
当数字化浪潮奔涌而至，金融服务的形态悄然重塑，工商银行郑州分行也适时开启了一场从“传统”迈向“智慧”的深度变革，数字化转型成果正加速转化为服务动能，让更便捷、更高效、更智能的金融服务精准触达千家万户、润泽千企百业。
渠道融合，打造服务新体验。该行持续推动“线下网点+线上平台”深度融合，优化物理网点功能布局，简化业务办理流程，实现“标准业务流程化、复杂业务集中化、实物交付机具化”，服务响应速度进一步提升。搭建“有温度的”远程银行服务平台，打通线下网点和远程在线服务通道，实现客户需求跨渠道无缝流转。改造网点远程服务专区，提供专业复杂业务办理服务，确保线上线下服务体验一致化。积极推广手机银行、网上银行、微信银行等线上平台，集成转账汇款、理财投资、贷款申请、生活缴费等全场景服务，让客户实现“指尖办、随时办”。
科技赋能，构建风控新格局。该行坚持把风险防控贯穿业务发展全过程，不断完善内控体系、强化合规管理、提升风控能力，为高质量发展保驾护航。近年来，该行运用大数据、人工智能、云计算等技术，积极构建智能化风控体系，实现精准画像、风险及时预警、信贷智能审批，既提升了服务效率，又守住了风险防线。同时，通过数字化改造，实现业务环节精简、办理时限压缩，真正做到“让数据多跑路、让客户少跑腿”。
从“线下跑”到“线上办”，从“人工审”到“智能批”，数智化转型已成为工商银行郑州分行高质量发展的强劲引擎，不仅重塑了服务模式，更让金融服务质效实现了从“有”到“优”的全面跃升，进一步增强了金融客户获得感。
普惠下沉 润泽民生
金融，一头连着经济发展，一头连着百姓民生。如何以金融之笔写好“民生答卷”？工商银行郑州分行始终坚持以人民为中心的发展思想，把普惠金融、民生金融作为重要着力点，下沉服务重心、延伸服务触角，通过一项项有温度、更贴心的金融服务，切实将“金融为民”从口号转化为一个个生动实践。
聚焦中小微企业“融资难、融资慢、融资贵”痛点，该行简化审批流程、降低融资门槛，推出商户e贷、制造e贷、区域e贷等普惠产品，下足功夫为市场主体减负纾困；聚焦乡村振兴，深入县域、乡镇、村落，完善农村金融服务网络，推出种植e贷、养殖e贷、农资贷、粮食收购贷、民宿贷等产品，支持特色农业、乡村旅游、农村电商发展，助力农民增收、农业增效、农村增色；聚焦民生需求，持续优化养老金融、消费金融、教育金融等服务，推出适老化金融服务，简化老年客户业务办理流程，守护老年群体金融安全；聚焦便民服务，联动政务、医疗、缴费等民生场景，打造“金融+民生”服务生态，让金融服务融入百姓日常生活……
从助力农户春耕秋收，到支持居民安居乐业；从帮扶小微企业渡难关，到保障民生需求不停摆，工商银行郑州分行以接地气、有温度的金融服务，打通金融服务“最后一公里”，真正成为百姓身边的“贴心银行”，并收获了一份成色十足的服务民生“成绩单”：全年普惠贷款净增近90亿元，涉农贷款净增60亿元，在县域创新搭建区域e贷方案20余个、累计投放贷款6亿元……一串串数字背后，是对民生期盼的积极回应，更是践行金融为民的实干印记。
春潮涌动启新程，奋楫扬帆正当时。站在“十五五”全面启航的新起点上，工商银行郑州分行将继续坚守金融本源，紧扣时代发展脉搏，做好金融“五篇大文章”，以更实的举措服务实体、以更优的创新赋能转型、以更暖的服务惠及民生，助力区域经济社会高质量发展，奋力书写新时代金融服务的崭新篇章。（苏立萌 武洲洋 李欣）
