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年度骄傲·金融榜样| 2019年度优秀服务保险公司

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-12-25  浏览次数:7168
核心提示:年度骄傲·金融榜样| 2019年度优秀服务保险公司

  
中国人寿河南省分公司

    
该公司始终秉承“用心经营,诚信服务”的理念,始终位于河南省寿险市场的主导地位。截至2019年11月底,公司总保费收入突破300亿元。在实现自身业务发展的同时,该公司为河南经济建设和人民安居乐业构筑了抵御风险的“绿色长城”,累计为全省2亿人(次)提供风险保障130万亿元。同时,该公司还不断拓宽服务领域,打造了保险企业参与多层次医疗保障体系建设的“新乡模式”“洛阳模式”“郑州模式”,受到政府和有关部委的充分肯定。

    
平安人寿河南分公司

   
 平安人寿河南分公司坚持以“守正出新再创辉煌”为指导思想,以收入提升为核心,以高质量发展为方向,以组织效率为保证,夯实基础管理,优化队伍结构,提高专业技能,推进科技赋能,提升客户体验,以拓展市场空间为经营策略,2019年在保费规模、业务品质、管理平台、人力发展等方面实现了持续稳健发展。未来三年,该公司将致力于打造一支人才密集型、专业密集型、科技密集型的内外勤队伍,不断提升服务品质,实现高质量、健康可持续发展,最终达成“持续领先、最具专业价值、最受尊敬的寿险公司”的愿景与使命。

    
平安产险河南分公司

    
该公司践行客户至上的服务理念,积极改革创新,持续升级“安心·简单·温暖”的服务品牌,创新推出车险案件“信任赔”,加强新科技应用,不断提升客户体验;非事故道路救援服务再升级,开创“可视化救援”服务;意健险开通线上快速理赔,理赔时效进一步提升。与此同时,平安产险河南分公司加强科技应用,借助“好车主”App,推动公司线上化转型,搭建车后服务体系,多举措提升客户体验。

    
泰康人寿河南分公司

    
该公司从广大客户利益和需求出发,为客户提供便捷实惠的保险服务,截至2019年11月30日,已累计服务客户522万人。泰康以客户感受和体验为出发点,结合大数据和互联网金融变革,持续丰富自助服务功能,将服务端口由实体门店向“空中”和“移动”扩充。围绕网站、电话、微信、App、智能柜面等五位一体,全方位打造移动互联服务平台,让客户体验“服务尽在掌中”,实现足不出户、以指代步的承保、保全、理赔全流程服务体验。

    
新华人寿河南分公司

    
该公司始终坚持“以人为本,客户至上”的服务理念,完善产品体系,丰富保险保障,做大做强营销队伍,稳健、合规经营,以高效的理赔流程和完善的服务体系,致力于为中原父老提供全方位、全生命周期的保险保障。“臻爱积分”服务体系,提升客户服务水平和服务质量;全新柜面体系,提升了客户体验感和满意度;少儿书画比赛、保险赠劳模、环卫工人赠险、图书捐赠等公益行动,彰显了公司的责任担当。此外,公司持续开展“理赔进职场”活动,不断优化理赔流程和服务,严格把控理赔时效,让客户更满意、更放心。

   
 富德生命人寿河南分公司

    
公司始终以“为河南百姓提供与其实际需求相匹配的家庭财富和风险保障计划”为发展使命,不断优化产品结构,积极推进产品创新工作。同时,不断吸收和运用新技术推动转型发展战略,将前沿技术与保险服务紧密结合,先后上线闪电访、“富小宝”智能展业助手、AI智能服务、“快赔”服务等智能化工具,为客户提供更优质的产品,更便捷、高效的服务体验。

    
中荷人寿河南省分公司

    
2019年,该公司在“更轻松”的保险服务理念的指导下,以“客户导向”为核心,稳健、创新经营,持续通过“爱心天使”第一时间慰问住院出险客户,用多种形式的客户关系维护活动、SOS服务等,帮助每一位客户方便、快捷地解决疑难问题,传递亲人般的温暖,创造了优质的服务口碑,引导客户进入健康、安定、时尚、多元的保险生活。

    
人保财险河南省分公司

    
该公司长期在中原地区财险市场处于领军主导地位,在服务河南经济社会发展大局中持续发挥着主渠道作用。该公司积极落实数字化战略,以科技赋能和服务线上化为抓手,先后上线保单查询、在线销售、在线理赔、代驾服务、故障救援、违章查询等服务功能。该公司还充分发挥央企责任担当,深入对接政府“放管服”改革,与公安交管部门联合推出“警保联动”“两站两员”等便民服务,开设“理赔夜市”“行车路上有人保”等特色服务,创造了领先业界的客户服务体验。

    
中邮保险河南分公司

    
该公司秉持“为客户提供高效服务”宗旨,急客户所急,想客户所想,不断优化运营流程,持续提升服务质量。成立8年来,累计受理理赔案件1.82件,理赔金额1253万元。第一时间为客户解除后顾之忧,理赔7日调查完成率、理赔5日结案率、亿元保费投诉量等多项指标,稳居全国前列。

    
公司持续组织“踏青有礼”“共享太极”“您的健康邮我保障”等线上线下客户活动100余场,还创新开展了“品非遗文化、领河南风采”系列客户活动,先后带客户走进郑州、安阳、南阳等10多个非物质文化遗产地,既传播了中原文化,又有效提升了客户体验。

    
中原农险河南省分公司

    
2019年,中原农险河南省分公司围绕“三保三控三提升”的工作总要求,紧紧围绕现代农业发展,以促进国家粮食安全生产为重点,秉承“政府引导、市场运作、坚持创新、突出特色、追求专业、稳健经营”的宗旨,坚持市场化、合规化、科技化的发展思路,努力成为中原地区现代金融、灾害救助、农业风险保障及社会风险管理体系的重要组成部分。公司奉行“尚德聚智、惠农利民”的企业使命,践行“真诚亲融守正敏行”的核心价值观,发扬“激情进取至善致远”的企业精神,坚持“贴心服务、规范运作、创新驱动、专业发展”的经营理念,将公司打造成客户信赖、社会尊重、政府满意、员工幸福的一流保险企业。

    (排名不分先后)

 
 
 

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