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把好交房最后一道关 土巴兔验房师两年排除400万个装修质量问题

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-04-02  浏览次数:87700
核心提示:近几年,土巴兔不断更新迭代陪签、验收等保障服务,升级完善其保障体系。
 “这次请了专业人士,找出了50多个需要调整的问题,竟然还发现了橱柜下未贴瓷砖、淋浴间存在坡度问题。”

3月20日,对北京的严女士是值得纪念的一天,自家的新房交钥匙了。因为家人对装修都不在行,她和丈夫商量后便提前预约了土巴兔的验房服务,有专业验房师全程陪同这对夫妻对新房做“体检”。

近年来,新房验收市场发展迅猛。2020年至今,土巴兔为国内超6万户家庭提供了验房服务。而作为新房交验的关键一步,验房服务被越来越多的精装房业主选择。据统计,每处新房平均有50到80个装修问题,土巴兔已经为平台用户排除了近400万个隐患。

覆盖国内21城  两年服务超6万户家庭

对绝大多数人而言,买房经历有限,装修更是无从谈起。在新房交付时,即使业主去到现场,还是有很多疏忽不被发现。

正是洞察到了用户痛点,土巴兔在行业率先推出新房验收服务,针对精装房推出了9类共65项细节验收。

据介绍,土巴兔的“新房验收”主要针对精装房,涉及从房屋的墙体外观到内部施工,验房师会借助专业设备逐一检查,隐蔽工程也无所遁形。

在检查动作结束,土巴兔验房师会现场出具一份电子报告,图文结合列出问题点,方便业主了解。针对业主对电路、防水等方面的疑问,验房师也会现场给出解答。

目前,土巴兔新房验收服务已覆盖国内主要一二线城市,以及部分区域的三四线城市,用户可通过土巴兔APP或小程序预约上门验收服务。

值得一提的是,为打造专业的验收服务团队,土巴兔所有验房师均需要持证上岗,这也极大提升了行业标准水平。

“新房验收服务是在过去质检的基础上延申而来,正式上线前也经过了3个月测试,测试阶段用户反馈普遍较好。”土巴兔验房团队负责人表示,服务上线后迅速在国内一二线城市得到推广。目前,土巴兔验房服务已经覆盖到国内21个城市,服务6万个家庭,未来期望覆盖到全国。

在业内人士看来,验房服务更代表了行业风向标。国内精装房为主的市场形态下,验房服务市场潜力巨大,但不容忽视的是,新房验房服务良莠不齐,也缺乏相关标准。土巴兔等行业优秀企业的进入,有助于推动行业标准的制定,有利于推动行业健康发展。

九成用户担心装修质量 土巴兔不断刷新保障服务

验房服务的出现,一方面是应消费者需求而生,另一方面也折射出精装房市场亟待进一步完善。

有数据显示,2021年,国内房屋及建材投诉案件共33328件,同比增长7.2%,其中房屋投诉案件共13383件,较上年增长2.3%,建材投诉案件17632件,同比增长18%。

在业主入住后,暴露出层出不穷的装修问题,确实让人头疼。房屋漏水、瓷砖空鼓、墙体开裂、墙面脱落......精装房问题屡屡出现。

土巴兔大数据研究院的调查报告也印证了这一说法,在数千受访者中,89%以上的用户表示“对装修质量问题存有担忧”。

在行业内部人士看来,诸如地面防水、电箱回路、给排水系统这些隐蔽工程,若没有专业人士介入,普通用户几乎不可能发现其中“猫腻”。

此外,新房验收涉及到施工方,平台的第三方意见更有助于问题的发现和解决。

而在家装行业耕耘十余年的土巴兔,已积累了丰富的经验。此外,土巴兔的用户规模庞大,意味着其平台验收人员能够接触到更多工地,拥有更多实践机会,有助于提升验收人员的专业技能。

事实上,近几年,土巴兔不断更新迭代陪签、验收等保障服务,升级完善其保障体系。目前,土巴兔的保障服务已经贯穿装修全流程,从交房时的验房服务、装修前的合同审核,到装修中的资金托管、装修分期、质检服务、正品辅材,装修后的质量延保等各个环节,多维度保障用户的权益。

 
 
 
 

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