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泰康人寿河南分公司积极应对疫情,为客户搭建便捷服务通道,推出多重线上服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-05-11  浏览次数:8476
核心提示:5月以来,受疫情影响,河南多地新增病例不断,多个城市按下暂停键,泰康人寿河南分公司积极响应,为客户搭建线上绿色通道,确保客户足不出户尽享便捷服务,线上互动领取爱家好礼。
5月以来,受疫情影响,河南多地新增病例不断,多个城市按下暂停键,泰康人寿河南分公司积极响应,为客户搭建线上绿色通道,确保客户足不出户尽享便捷服务,线上互动领取爱家好礼。 

足不出户尽享便捷服务

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【业务办理 泰有方法】


在疫情期间,为方便客户进行业务办理,泰康人寿河南分公司积极推进创新服务,客户可以通过
95522、泰康人寿官微,尤其是泰生活app等自助工具,从咨询到业务办理,全流程服务,减少不必要的人员接触,降低疫情风险,维护了客户在特殊时期的权益和保险保障需求。同时针对特殊客户需求及未上线保全项目,总、分公司设立专项绿色通道,通过远程视频线上面访的方式,核实客户身份、确认客户意愿,实现精准服务,保障客户权益。


【便捷投保
 泰有关爱】

疫情期间,通过放宽部分产品体检年龄、视频核保、远程双录等举措,减少或替代线下
的核保体检、调查,快速给出核保结论,满足客户疫情期间保险保障需求,提升客户投保体验。同时,为体现保险行业的爱与责任,针对《泰康乐惠健康(2020)重大疾病保险》等 22 款疾病保险含有新型冠状病毒的责任扩展延期至2022630日。

不容辞,泰有温度】

疫情期间,泰康人寿河南分公司积极践行理赔应急承诺:针对确诊新冠重型或者危重型
的,按保险合同上载明的基本保险金额的30%额外给付保险金,客户因感染新型冠状病毒引起的疾病,纳入医疗险保险责任范畴,取消产品等待期。同时,开通报案绿色通道,优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案,主动联系客户,沟通及慰问客户。理赔人员形成值班制,主动联系医保、医院、代理人排查客户。对疑似或确诊客户,公司安排专人主动为客户提供理赔指导、简化理赔手续,快速受理审核等服务。

线上互动领取爱家好礼


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疫情居家,创造了与家人陪伴的机会,让每个人对爱家的理解更深。泰康人寿河南分公司在5月期间推出爱家之约20周年系列活动,以爱家主题进行线上互动,回馈新老客户。


【时光泰美你最珍贵】
 


上传家庭合影老照片或爱家瞬间照片,通过
AI修复,让照片还原本真色彩,储存爱家美好回忆,参与活动后还可获得视频会员抽奖福利。


【家庭会员免费激活】
 


按家庭成员在泰康的保障齐备程度,为客户配置不同类型的家庭会员,激活后可在家庭成员中共享家庭出行保障、拜博健齿卡、泰康健康管家、生活类
VIP折扣等权益。


【家庭账单检视保障】


通过家庭保单图谱,家庭账户资金明细、健康大数据等分析,为客户展示家庭保障情况,帮助家庭成员精准配置保险。


疫情让城市按下暂停键,而泰康将时刻陪在您身边,让我们共同期待疫情散去、岁月安康!


来源:泰康人寿
河南分公司
编辑:王英才
审核:白雪莹

 
 
 

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