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建业物业“2023秋季物业服务品质专项提升行动”成功开展!

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-11-20  浏览次数:25478
核心提示:10月初,建业物业正式启动2023秋季物业服务品质专项提升行动,围绕管家、礼兵、维修、保洁、绿化五个基础服务条线以及呼叫指挥中心,同步开展了铁鹰行动、啄木鸟行动、蓝盾行动、绿茵行动、融冰行动等十余项专项行动,以更高标准
顶端新闻·河南商报记者 李斯琦

10月初,建业物业正式启动“2023秋季物业服务品质专项提升行动”,围绕管家、礼兵、维修、保洁、绿化五个基础服务条线以及呼叫指挥中心,同步开展了铁鹰行动、啄木鸟行动、蓝盾行动、绿茵行动、融冰行动等十余项专项行动,以更高标准、更严要求对物业服务进行优化和升级。

在此阶段专项提升行动取得了辉煌的成果,截至目前已更换路灯3303个、修补路面7391㎡、维修公共设施5405处、举行各类演练1343场、清理卫生死角4687个、补种草坪21000平方米、接听业主来电52321次……建业物业人用一组组亮眼的数据交出了一份令业主满意的成绩单。

让生活绽放更多幸福的花火

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一直以来,建业物业不断致力于提升服务品质,用更具温度的服务、更加创新的形式,更多科技化、智能化的设施设备,为业主提供舒适、美好的居住体验。在此次秋季物业服务品质专项提升行动中,管家服务作为关键一环,贴心管家保持着与业主的高频沟通,更好地充当业主与物业间的沟通桥梁,倾听业主意见,满足业主需求,解决业主问题……用主动、暖心的服务让业主的生活绽放出更多幸福的花火。

让生活充满更多充实的安全感

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宜静宜动,心思缜密,可以雷厉风行,也能和风细雨。一年四季,建业物业的礼兵们,一直守护着园区的每个角落,为业主提供全方位的安全保障。在此次品质服务专项提升行动中,围绕“铁鹰行动”“畅行100”等行动进一步提升礼兵标准化服务,打造出一支刚柔并济的铁鹰之师。

让生活焕发更多旺盛的生命力

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背着装有各种工具的百宝箱,穿着醒目耐造的蓝色工作服,建业物业维修工们如同“医生”一般穿梭在园区的各个角落,排查隐患、解决问题,保障着整个园区顺利运转。在此次物业服务品质专项提升行动中,建业物业维修工们围绕“蓝盾行动”“琢玉行动”等不断焕新小区环境,开展专项维修行动,确保小区安全管理,提升业主居住体验。

让生活呈现更多美好的模样

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每天早晨,当闹钟响起,业主们洗漱完毕,出门上班,推开家门,走廊里一尘不染。挂在电梯里的香包传来若有若无的香味,走下楼把垃圾扔进已打扫干净的垃圾桶,地下停车场里的清洁机器人正清扫着地面……在大多数业主们还在熟睡的时候,建业物业保洁员们就早早地开始了一天的工作,用崭新洁净的环境开启业主们的每一天。

让生活增添更多靓丽的色彩

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造型别致的绿篱、整齐茂密的草坪,高大茂盛的乔木,绚烂多彩的花树……莳花弄草,裁红点翠的建业物业绿化工们让小区变成四季有景、美不胜收的绝美画卷。在此次物业服务品质专项提升行动中,建业物业绿化工们因时制宜,围绕“绿茵行动”等对园区植物进行养护、修剪、病虫害处理等,为它们安稳过冬和更好萌发做了全面准备。

让生活传递更多幸福的信号

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一部电话,一台电脑,就是建业物业呼叫指挥中心座席人员所有的“装备”。他们每天要接听成百上千个来自业主的电话,有咨询、有报修、有表扬也有投诉,他们用温暖的语气、诚恳的态度、丰富的知识、清晰的逻辑承担起信息流转追踪的职责,让成百上千个工单指令从这里发出,直达建业物业各在管小区一线工作人员,迅速为业主解决问题。
自专项行动开展以来,建业物业在管小区各岗位人员围绕多项行动开展了细致、贴心的工作,进一步丰富服务内容、提升服务质量、优化服务品质。未来,建业物业将持续夯实服务品质,不断提高客户满意度,拓宽服务边界,用真诚专业、贴心温暖的服务,和业主一同描绘美好生活。 
 
 
 

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