面对复杂的外部欺诈风险防范形势，工商银行郑州分行持续加大治理力度，加强宣传引导，积极履行社会责任，全力守护人民群众“钱袋子”。
强化组织推动。积极发挥反诈联席办牵头作用，构建“分行管总、条线管业务、支行抓落实”工作格局，督促协调各方严格履行反诈工作职责，将各项措施精准落地，形成上下联动、协同推动的工作合力。
强化精准治理。定期开展反诈培训，掌握最新案例情况，提升一线员工识假辨假能力。严格落实“五问两查”“警银通”等规定动作，规范操作行为。优化账户服务，切实把控实质风险，全力压降控制涉案风险。
加大反诈宣传。积极落实人民银行“五个全覆盖”要求，利用网点主阵地，充足布放《反诈宣传手册》等宣传物料，厅堂电子设备滚动播放反诈提示，业务办理时开展“进门示意、开户告知、离柜提醒、风险提示”全流程、嵌入式宣传；聚焦老年人、在校学生等客群，点对点进行风险提示；做好反诈宣传“五进”活动，切实提升广大市民群众的反诈识诈能力。
