7月17日以来，河南出现持续性强降水天气。继郑州遭受强降雨后，新乡、安阳、鹤壁等地又接连遭受强降雨。
(7月22日央视财经频道《第1时间》栏目专题报道河南暴雨灾害及保险理赔服务 )
为深入贯彻河南省银保监“特事特办、急事先办”的工作指导要求，经总公司批准，平安人寿河南分公司当即成立一把手挂帅的应急响应处置小组，启动应急预案，统一安排，周密部署，指挥各业务部门、各营业单位（含三级机构）快速响应、积极应对暴雨灾害,并在集团、总部指导下第一时间推出六大理赔服务举措，多措并举保证金融服务的持续性。
为了更好的服务平安客户，并及时帮助客户解决理赔和生活上的困难，平安人寿河南分公司快速启动“平安守护 在您身边”灾后客户关怀活动，号召平安全体保险代理人主动为名下每一位客户送去专业服务和温暖问候，帮助有需要的客户提供人身、财产保险理赔咨询及处理，最大程度服务客户、帮助客户渡过难关。
截至7月24日，平安人寿河南分公司“平安守护 在您身边”客户回访活动已经在郑州、新乡、开封等十个地市有序开展，现有统计数据中，平安人寿保险代理人已经为38379名客户送去了服务和问候。
灾害发生后，平安人寿河南分公司各分支机构及各层级保险代理人通过多种渠道筹集防洪救灾物资，向省内受到洪涝灾害严重的地区捐赠防洪救灾物资，助力受灾地区应对洪涝灾害并快速开展灾后重建恢复工作。
7月24日，平安人寿河南分公司统一采购方便面、矿泉水、84消毒液等救援物资，郑州100余名代理人志愿者团队以片区为单位组成四支物资捐赠小队，发动5辆厢式货车、43辆私家车（由代理人志愿者提供），奔赴白沙韩寺镇、白沙雁鸣社区安置点、巩义市西村镇、新密超化镇进行定点救援物资的援助和捐赠。
物资捐赠小队在白沙雁鸣社区安置点完成物资捐赠返郑途中，发现7月22日被洪水围困至今的孕妇和两个孩子，由展服三部王向晨课长开车将她们安全送回家中。
平安人寿巩义支公司身处本次暴雨灾害的重灾区，在得知分公司组织物资救援巩义之后，支公司内外勤自发驱车几十公里前往郑州接收救援物资并转交至西村镇政府。
因为郑州市经三路客服中心水电网络暂未恢复，无法正常办理业务，为了方便灾后客户业务咨询及办理，平安人寿河南分公司23日起在客服中心安排专人值班，引导到访客户通过线上办理业务；并于7月24日在客服中心设置物资支援点，免费向到访的客户和群众派发救援物资，助力郑州灾后重建。同时，在分公司的统筹安排下，新乡、鹤壁、安阳等三级机构也同步在当地开展防汛救灾及助力灾后重建工作。
截止目前，平安人寿河南分公司上百支代理人志愿者队伍通过多种渠道获取救援信息，一方面亲自参与到抗洪救灾的过程中，一方面筹集救援物资，送往受灾严重的地区，参与郑州、巩义、白沙、新乡、安阳、鹤壁等地的抗洪救灾，为整个城市的救灾贡献自己的力量，为重建家园贡献力量。
保险的初心是什么？保险的基本作用是提供保障、稳定社会、稳定生活。在这份初心里，有对客户的承诺和大爱，有对社会的高度责任感和使命感，是引领我们砥砺前行的信念灯塔，是支撑我们奋勇拼搏的力量源泉！只有坚守这份初心，我们才能走的更远！
来源：平安人寿河南分公司
编辑：李亚键
审稿：白雪莹