9月2日下午，长垣市组织了全市卫健系统宣传能力提升——网络舆情应对与新闻稿写作培训会，河南日报社顶端新闻舆情研究院首席舆情分析师徐方方、首席记者张恒受邀进行专题分享。
压实主体责任 筑牢卫健系统舆情防线
培训会伊始，主持人赵方方指出，当前媒体格局与舆论生态正经历深刻变革，互联网已成为意识形态工作的前沿阵地。新形势下，提升舆情应对与媒体沟通能力，是宣传干部的必备技能和紧迫任务。
长垣市卫生健康委员会负责人庞卫东全程关注培训组织工作，并对全市卫健系统宣传干部提出明确要求。他特别强调，当前媒体格局与舆论生态发生深刻变革，各医疗机构须坚决履行舆情防控主体责任，院长应亲自抓、持续严，从维护医院形象与发展的高度，加快健全舆情管理机制，强化事前研判与防范，坚决杜绝因应对失当引发的声誉风险与医患矛盾。此次培训是提升履职能力、适应时代发展和防范化解风险的必然举措，要求全体学员端正态度、学思结合，确保将学习成果转化为推动工作的实际本领，为卫生健康事业高质量发展筑牢舆论防火墙。
情绪成舆情关键，疏导不力易引发酵
徐方方在培训中首先指出，我国网民规模已达11.23亿，社交网络用户规模达11.07亿，占网民整体的98.6%，这一近乎全覆盖的比例凸显了网络平台已成为公众表达意见、参与讨论和反映社情民意的重要渠道。她分析认为，当前网络舆情传播已进入“情绪主导”阶段。
而回应质效，则关乎舆情走向关键。徐方方提出，卫健系统发布的信息关乎公众健康，其表述方式直接影响社会情绪稳定。“一句机械、官僚式的回应，或是一则未充分考虑公众心理接受度的‘正面宣传’，都可能成为新一轮负面舆情的起点。”徐方方建议，舆情回应必须注重语言的情感温度和信息透明度，避免使用过于技术化或冷漠的措辞，应体现更多的人文关怀和理解，从情绪源头降低舆情风险，防止事态扩大。
于真实中守初心，于叙事中求突破
张恒在培训中指出了卫健新闻宣传的核心挑战与破解路径。他提出，高质量卫健传播必须坚守“真实”这一不可逾越的底线，所有信息需经得起检验，因为这直接关系到公众健康与机构公信力。他认为，在信息过载的时代，“真实”本身就是一种强大的传播力。
谈及写作方法，张恒阐释了“技巧与叙事并重”的写作方式。他分析道，标题需在瞬间抓住读者，或共情、或悬念，本质上是给予读者一个“不得不看”的理由；而导语则应如“第一块敲门砖”，凝聚事件精华，决定读者是否继续深入。对于专业性强的内容，他主张“用故事软化题材，以细节取代说教”，通过场景化、人性化的叙述，将专业的卫健知识转化为公众可感、可知、可信任的信息，最终实现有效传播和舆论引导的深层目标，实现“用故事化硬题，以好文笔活泛题材”。
主持人赵方方在总结中强调，本次培训不仅是理论传授，更是一次实战动员。宣传干部要在今后的工作中强化舆情风险意识、注重新闻写作规范，不断提升卫健系统的传播力和舆论引导能力。
培训在热烈的掌声中结束。与会人员纷纷表示，课程内容扎实、案例丰富，对实际工作具有极强的指导意义，将为推动健康长垣建设贡献更多宣传力量。
