医院是守护生命健康的 “战场”，也是意识形态建设的重要阵地。在这里，医护人员的思想觉悟直接影响诊疗服务的温度，患者对医疗行业的信任度也与医院的价值导向紧密相连。做好医院意识形态工作，不是 “喊口号”，而是要把正确的思想观念、价值追求融入诊疗服务、团队建设、医患互动的每一个环节，既守住 “安全线”，又传递 “正能量”，为医院发展筑牢精神根基。
以 “身边榜样” 为锚点，筑牢医护思想根基
医护人员每天面对生死考验、工作压力，单纯的理论宣讲难以触动内心，意识形态教育需要 “看得见、学得来” 的榜样力量。在新职工入职培训中，除了技术培训，还要安排 “医院精神传承” 课程，让新人了解医院的发展历程和医者仁心的传统。通过这样的 “软引导 + 硬标准”，让 “敬佑生命、救死扶伤” 的理念从 “要求” 变成医护人员的 “自觉行动”。
以 “服务阵地” 为载体，传递正向价值导向
医院的宣传阵地更要守住意识形态底线。官方公众号、视频号不能只发 “挂号指南”“疾病科普”，还要多推送医护的正能量故事：比如科室集体为罕见病患者组织多学科会诊，医院联合公益组织为困境儿童提供免费治疗，医护人员利用休息时间进学校开展健康讲座…… 这些内容不仅能提升医院的社会形象，更能让公众看到医疗行业的责任与担当，减少对医护群体的误解，营造良好的医患关系氛围。
以 “风险防范” 为底线，守好意识形态安全门
医院是矛盾集中的场所，医患纠纷、负面舆情等都可能成为意识形态风险点。做好意识形态工作，必须提前预判风险、及时化解矛盾。比如建立 “舆情监测与应对机制”：安排专人关注网络平台上关于医院的留言，一旦发现患者投诉、不实信息，第一时间对接相关科室核实情况，既要快速回应患者诉求，也要通过官方渠道澄清事实，避免谣言扩散。曾经有医院因 “患者等待时间过长” 引发吐槽，工作人员没有回避问题，而是在公众号上公开说明就诊高峰时段、给出错峰就诊建议，还分享了医护人员加班加点接诊的视频，最终赢得了患者的理解。
还要加强医护人员的 “网络素养教育”，明确要求大家不在朋友圈、微信群发布负面情绪的言论，不传播未经证实的医疗信息，不参与对行业的恶意评价。遇到患者在网络上抱怨时，引导医护人员先共情、再沟通，而不是对立反驳 —— 这种 “理性沟通” 的态度，本身就是意识形态建设的一部分，能避免小矛盾升级为大冲突。
以 “协同联动” 为支撑，形成工作合力
做好医院意识形态工作，核心是 “以人为本”—— 对医护，要以榜样引领、关怀疏导凝聚思想共识；对患者，要以优质服务、真诚沟通传递正向价值；对风险，要以主动应对、理性处置守住安全底线。只有这样，才能让意识形态工作真正成为医院发展的 “稳定器” 和 “动力源”，守护好生命健康的同时，也守护好思想的 “绿水青山”。 （郑州市中心医院宣传科 陈亚平）
