2026年2月11日上午，一名路人途经交通银行郑州大学中路支行时突发身体不适，向该行大厅工作人员求助，厅堂工作人员上前查看时发现该路人已出现呼吸骤停情况。危急关头，该行工作人员第一时间拨打120急救电话，网点负责人迅速上报支行领导，支行立即启动应急预案。
在等待救护车的这段时间，网点全体员工沉着应对，时刻关注该路人的生命体征变化。当发现患者面色发紫、生命体征逐渐微弱时，网点负责人立即再次拨通急救中心电话，同步详细反馈患者病情进展，并在医护人员远程专业指导下，迅速将患者平放于地面，开展紧急施救。其他员工同步协同配合，第一时间通过患者手机联系其家属，如实告知现场情况，同时有序疏散围观人群，保持现场空气流通，维护现场秩序，全力做好各项配合保障工作。全体员工高效协作、与时间赛跑，为守护患者生命搭建起坚实的“生命桥梁”。医护人员抵达现场后，该行工作人员详细描述患者发病全过程及现场处置情况，为医护人员精准救治提供了重要参考，经医护人员紧急施救，患者成功脱离危险。
从路人求助到救护车抵达仅用时4分钟，该行员工遇事沉着冷静、分工明确、各司其职，牢牢抓住“黄金4分钟”抢救关键期，为患者救治赢得了宝贵时间。此次成功急救，得益于网点定期组织员工开展急救知识培训和应急演练，常态化的应急培训与完善的应急机制建设，为此次高效处置突发情况提供了有力支撑与坚实保障。
此次暖心救助，不仅是交通银行郑州大学中路支行日常应急演练成果的生动体现，更彰显了该行以人民为中心、主动担当作为的坚定信念。该行员工用实际行动践行了金融机构的社会责任与使命担当，将“生命守护”延伸至金融服务之外，传递了温暖人心的社会正能量，展现了交行人的责任与温情。
