5月9日下午，客户逯某至平安银行郑州中牟商都大道支行申请办理大额转账时，柜台工作人员凭借反诈培训经验察觉异常，随即启动应急预案并向分行上报线索，同时向当地警方报案。在分行和市反诈部门的配合下，客户开户行所对应的郑州市管城回族区反诈中心与东大街支行开展联合调查，后确认该笔资金实为新疆兰女士遭遇电诈的被骗款项。
在公安机关的指导下，平安银行郑州分行工作人员全程协助该客户完成合规手续，于5月9日当天顺利返还全额涉案资金。得知消息后的新疆受害人特意制作印有“风雨同舟·共筑信任”的锦旗寄往郑州，并称赞了警银联动机制体现的高效社会治理能力。此次行动做到“异地受骗—本地阻截—线上确权—当场退款”的全链条处置范例，凸显了金融机构与警方深度协作的价值。该案不仅守护了民众“钱袋子”，更为跨区域反诈合作提供实践参考案例，得到公安部门的高度认可。平安银行郑州分行也将继续优化风险监测体系，持续助力维护金融市场秩序与公共安全。